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天福門店之聲 | 從工廠工人轉變為便利店老板:她竟然買車又買房?
發布者:  發布于:2021/7/30 9:41:20  瀏覽次數:

門店編碼:0738

門店名稱:東莞南城區藝展中心玉琳天福店

      有人說,東莞是個創業工作的好地方。自改革開放以來,因地理位置獨特,東莞成了世界聞名的制造業城市,吸引著一批又一批的年輕人走進這座“世界工廠”,追尋致富之路。天福0738門店店主介女士,就是當時這百萬大軍中的一員。

 

      2013年,在工廠訂單減少、用工成本上升的大環境下,東莞代工業遭遇寒流,裁員潮不斷。介老板和她的丈夫也正是在這個時候,選擇從工廠離開,走上了天福便利店的創業之路。

 

      這八年便利店創業路,讓介老板從流水線上的機械重復到經營便利店時的積極自主,從勉強糊口到買車買房……今天,就讓我們一起走進介老板的創業故事,探秘她在這八年天福經營工作中所積累的寶貴經驗。


0738門店介店主
 

選擇天福,選擇大品牌

      從工廠離職后,介老板也有過一段迷茫期,是繼續進廠還是轉換跑道進入其他行業呢?這個問題困擾了她許久。后來,她發現,加盟連鎖品牌便利店是千萬條創業致富路中最為穩健的一條,同時還可以讓她通過經營積累人脈,接觸到不同行業的人。

 

      “品牌效應,這是我選擇加盟天福的決定性因素。”在介老板看來,如果能找到一家有品牌影響力、實力強勁的連鎖便利店,是成功的第一步。經過一番考察后,她被天福完善的商品結構、權威的營運指導以及多樣化的營銷體系所吸引,看上了這抹青春活力幸福紅,看上了天福這個深耕便利店市場十余年的專業品牌。于是,她接手了朋友的天福門店,開啟了這段創業之旅。


 

三步走,讓新客轉化為熟客

      介老板告訴我們,這間門店位于藝展中心園區內部,以藝展商戶與購買藝術品的消費者為主要顧客。因此,自她接手以來,門店的生意就始終比較穩定。“初期的話,我們主要的努力方向是把新客‘培養’成熟客。”


門店周邊環境

      為此,介老板設定了三個方向作為突破口。首先,維護好客情,主動詢問顧客的購買需要,并積極與顧客溝通交流,熟絡關系。她告訴我們,為門店長期而穩定地帶來營業額的,就是這些長時間積累下來的熟客。“有些客人都已經搬到其他地方了,但他們還是會回到我這里支持我們的生意。”

 

      第二點是走訪周邊商圈,調查受歡迎的商品,然后推出相應的商品促銷方案。介老板表示,自己時常會與便利店同行進行交流,了解哪些貨品更暢銷。同時,通過這種相互交流,她也學習到一個經營訣竅——多上架新品、優先上架新品。因為新品不僅返利高,而且也會更受消費者歡迎。能夠吸引消費者抱著“嘗鮮”的心態進店消費,是讓新客轉化成熟客,吸引新客復購的關鍵一步。

      而第三點則是“做好自己”,保持店內貨品充足,商品陳列規范,店面整潔衛生,并加強服務意識。對此,介老板總結道:人無我有,人有我優,人優我廉,就是便利店經營中的決勝之道。
 

營銷制勝,以服務吸引客流

      在介老板看來,做好營銷活動是便利店日常經營中最為重要的一環。“怎么讓顧客面帶笑容地進店消費,給到他們最好的消費體驗呢?這就要靠促銷了。”因此,天??偛康母黜棤I銷活動,以及每逢周二超級會員日、周三周四“鮮℃卡”上線活動,她都會積極參與,極力引導顧客進行合理消費,盡可能地讓顧客獲得更多優惠,從而提高消費粘性。

 

      本次6月28日到7月11日開展的年中大促活動中,介老板的門店在核銷券數上表現優異。對此,她表示,一個營銷活動要想做好,前期的推廣預熱工作十分重要。平日里,總部發來營銷資料后,介老板都會提前研究透徹相關活動細則。在她看來,只有這樣,才能更好地為顧客講解,促進產品銷售。

 

      其次,無論是在店內張貼公司提供的各類營銷物料;還是通過門店賬號在微信社群、朋友圈內進行持續宣傳,都需要同步進行。“年中大促這段時間,我就把總部制作的宣傳海報、視頻、推文分享給那些熟客。他們了解到這個活動后,就都過來這邊消費了。”介店主興奮地說。

      談話間,介老板也聊到2020年疫情爆發期間,自己的門店是如果渡過難關的。“當時門店這邊都被圍起來了,但我們還是在做好個人防護的前提下,堅持營業,戰斗在最前線,確保了周邊居民生活必需品的有效供應。”用真心換真情,最終,她的真誠服務溫暖了周邊顧客,而周邊的顧客也用信任回報著這份困難時期的善意與溫情。

 

      回望這八年天福便利店經營之路,介老板感慨萬分。她慶幸當初那個從工廠里走出來的自己,無畏地選擇了這樣一條正確的前景光明的道路。苦盡甘來,如今的她,十分感恩這一路走來的艱辛苦楚。“現在,對面那家牙科診所準備開業,然后還有幾家私房菜,我相信接下來生意會越來越好的!”對于未來,介老板充滿了期待。


 

·便利店經營小訣竅

介老板認為,要把門店經營好,需要從以下三方面著手:

維護好客情。加強服務意識,與顧客維持良好關系。

重視營銷活動。通過促銷,提高顧客消費粘性。

商品陳列規范。多上架新品,不缺貨,不斷貨。