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    隨著新冠疫情的爆發，傳統的實體門店遭受嚴重沖擊，人們的消費場景也在發生著極速的變化。疫情常態下的消費場景迅速由線下轉移到線上，人們和門店的鏈接少了，轉而追求更快、更便捷的到家業務，于是“即時零售”業務應運而生。

    即時零售，通俗地來說，就是外賣業務，實體店與線上平臺相結合產生的新業態，本地門店加上即時配送，連接了實體經濟和消費者，也激發了新消費需求。值得一提的是，“即時零售”業務扎根于本地實體門店，注重滿足消費者的即時性需求，追求便利、快速，這恰恰與便利店行業的特點不謀而合。

    早在三年前，天福就已打通線上線下零售渠道，搶灘發力“即時零售”業務，推出了“門店+外賣”的新零售模式，開拓市場新增量。據統計，目前天福已有近2000家門店接入線上平臺開展即時零售業務。在過去的幾年里，外賣業務的線上銷量額占比不斷擴大，已經成為增長最快、最具發展潛力的“便利店+”模式。一方面，即時零售業務賦能門店，拓寬消費場景，擴大輻射人群，大大增強了門店的競爭力。另一方面，天福發展即時零售業務，契合如今激活消費潛力，促進經濟復蘇的政策及企業戰略。

    經過三年的摸索，天福基于“實體門店+線上平臺”的模式，構建了涵蓋門店運營、營銷支持和門店數字化經營的即時零售賦能體系，擴大門店的服務覆蓋范圍，為實體門店帶來線上訂單和到店客流雙增長。在8月16日開業的東莞長沙宵邊下洋天福店，當天線上線下齊齊開業，外賣成交了400多單，成交額突破18000元，創下了新店外賣新高。

      在營銷投入上，天福與廠商強強聯合，為門店輸出營銷資源，從而增加客流，拉動門店銷售增長。比如，今年天福聯合伊利品牌舉辦的“奶一口，為元氣加buff“美團外賣營銷活動，不少加盟店打了個“漂亮仗”，大大提高了門店在外賣平臺的銷售比例，還增加了品牌曝光度，為門店注入了新活力。

       根據央視的定義，“本地門店加上即時配送，這就是即時零售的兩大核心”，作為門店數量排名全國第四的天福便利店，目前已覆蓋6省40城，門店數量突破6800間，網點小而多，如何抓住寶貴的發展機遇，開展即時零售業務，成了天福目前乃至下個階段的重要課題。經過三年的實踐，天福將從運營團隊培訓、營銷活動策劃、店主技能培訓三方面持續發力，形成一張標準化的線下運營體系網絡，再配合線上的智能化運營管理，加大在外賣平臺上的投入，實現天福與加盟商的共贏，通過創造增量來帶動門店銷售。

     “天福+加盟商+平臺”三方的深入合作，滿足了疫情常態化下市民日益增長的消費需求，也為集團未來發展搶抓到新機遇。未來，天福將深耕即時零售業務，跑出發展新速度，為消費者提供便利、快捷、安心的服務，讓廣大市民“每天幸福多一點”，做國人自豪的便利店。